Listado de preguntas más frecuentes

No es fácil encontrar un TPV para hostelería en un lugar físico, ya que estos dispositivos no son para todo el público, por lo que tendrás que buscar una tienda especializada en hardware para hostelería.

Si no te quieres molestar en buscar una tienda física, puedes realizar el pedido a través de una tienda online como la de Foodeo, la ventaja de una tienda online es que los precios normalmente están más ajustados y que el pedido te llega directamente a tu casa o a tu restaurante.

Nuestros TPVs vienen con Windows 11 preinstalado, en unos minutos ya podrás empezar a trabajar con tu programa para hostelería.

Si estas pensando en comprar una impresora, seguramente te has planteado que tipo de impresora comprar. En el mercado hay distintos tipos de impresora, como impresoras WIFI, Ethernet o USB, además existen impresoras que imprimen el ticket con distintos tamaños, entre todas estas, nosotros recomendamos las impresoras WIFI y USB o RED de 80mm de ticket y una velocidad de 200mm/s.

La principal diferencia entre una impresora WIFI y una impresora USB o RED es que la impresora WIFI la puedes usar a distancia sin instalación de cableado, siempre y cuando haya cobertura WIFI.

Esto te permite tener más movilidad y colocarla donde quieras, además si necesitas una impresora en la barra y otra en cocina, a veces lo más sencillo es configurar una impresora WIFI en cocina.

La otra diferencia es el precio, las impresoras WIFI tienen el precio un poco más elevado que las impresoras por USB. Si no tienes claro cual escoger, lo mejor sería adquirir una impresora WIFI, ya que estas también te permiten conectarlas por USB.

La ventaja de una impresora de USB o RED es que más sencilla de instalar y que es menos propensa a errores, ya que no es necesario que haya cobertura WIFI.

Por supuesto, puedes utilizar tu hardware con nosotros siempre que reunas las siguientes condiciones:

• El ordenador o TPV tenga un sistema operativo Windows 10 o superior: Si tienes un ordenador con un sistema operativo antiguo deberás actualizarlo, ya que por motivos de seguridad y compatibilidad solo permitimos sistemas operativos Windows 10 o superior.
• Los comanderos sean Android o iOS: Puedes usar cualquier dispositivo Android o iOS, ya sea una tablet o un smartphone, además para los dispositivos Android te recomendamos que tengan Android 7 o superior, ya que las versiones anteriores a esta pueden ocasionar problemas.

Si tienes ya el hardware y no te interesa gastar más dinero en renovarlo, puedes reutilizar tu hardware con nuestro programa. Consulta con nosotros, si tienes alguna duda.

Sí, en cualquier momento puedes cambiar de plan y adecuamos el precio de tu suscripción.

Sí, es posible que lo instales tu mismo, pero siempre vas a tener la ayuda de uno de nuestros agentes.

Los cobros son domiciliados en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para comenzar.

Como máximo en 48 horas tienes todo el programa configurado. Aunque solemos tardar menos.

Sí, para asegurar una calidad en el servicio, tenemos el soporte incluido en cualquiera de nuestros packs.

Foodeo cuenta con los últimos avances tecnológicos para tener un sistema seguro en la nube, disponemos de varios servidores y un balanceador de carga para asegurate un buen rendimiento en cada momento.